شروط الخدمة
آخر تحديث:
1. قبول الشروط
من خلال الوصول إلى خدمات مُجيب AI أو استخدامها ("الخدمات")، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه ("الشروط"). إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فلا تستخدم خدماتنا.
2. وصف الخدمات
يوفر مُجيب منصة دعم عملاء مدعومة بالذكاء الاصطناعي تمكّن الشركات من إنشاء وتدريب ونشر وكلاء ذكاء اصطناعي ذكيين. تشمل خدماتنا:
- لوحة تحكم إنشاء وإدارة وكلاء الذكاء الاصطناعي.
- تحميل ومعالجة قاعدة المعرفة.
- النشر متعدد القنوات (أداة الموقع، API، منصات المراسلة).
- التحليلات ومراقبة المحادثات.
- قدرات الدعم متعدد اللغات.
3. تسجيل الحساب
- يجب عليك تقديم معلومات دقيقة وكاملة عند إنشاء حساب.
- أنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات اعتماد حسابك.
- يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل لإنشاء حساب.
- لا يجوز لشخص أو جهة واحدة الاحتفاظ بأكثر من حساب مجاني واحد.
- أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابك.
4. المحتوى والبيانات الخاصة بك
4.1 الملكية
أنت تحتفظ بجميع الحقوق والملكية للمحتوى والبيانات والمواد التي تقوم بتحميلها على مُجيب ("محتواك"). ويشمل ذلك مستندات قاعدة المعرفة وبيانات التدريب وسجلات محادثات العملاء.
4.2 الترخيص الممنوح لنا
من خلال تحميل محتواك، تمنح مُجيب ترخيصاً محدوداً وغير حصري لاستخدام محتواك ومعالجته وتخزينه لغرض تقديم خدماتنا وتحسينها فقط.
4.3 مسؤولياتك
- أنت مسؤول عن دقة محتواك ومشروعيته.
- يجب أن يكون لديك الحق في مشاركة أي محتوى تقوم بتحميله.
- يجب ألا تقوم بتحميل محتوى غير قانوني أو ضار أو ينتهك حقوق الأطراف الثالثة.
5. الاستخدام المقبول
توافق على عدم استخدام خدماتنا من أجل:
- انتهاك أي قوانين أو لوائح معمول بها.
- التعدي على حقوق الملكية الفكرية للآخرين.
- نقل البرامج الضارة أو الفيروسات أو الأكواد الضارة.
- الانخراط في البريد العشوائي أو التصيد الاحتيالي أو الممارسات الخادعة.
- مضايقة المستخدمين الآخرين أو تهديدهم أو إيذائهم.
- محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمتنا.
- استخدام الخدمة لإنشاء محتوى غير قانوني أو ضار.
- إعادة بيع خدماتنا أو إعادة توزيعها دون إذن.
6. الدفع والفوترة
- يتم فوترة الخطط المدفوعة مقدماً على أساس شهري أو سنوي.
- جميع الرسوم غير قابلة للاسترداد ما لم يُذكر خلاف ذلك.
- نحتفظ بالحق في تغيير الأسعار مع إشعار مسبق بـ 30 يوماً.
- قد يؤدي تعذّر الدفع إلى تعليق الخدمة.
- أنت مسؤول عن جميع الضرائب المطبقة.
7. الفترة التجريبية المجانية
قد نقدم فترة تجريبية مجانية. في نهاية الفترة التجريبية، سيتم تخفيض حسابك تلقائياً ما لم تختر خطة مدفوعة. لا يلزم وجود بطاقة ائتمان للفترة التجريبية المجانية.
8. مستوى الخدمة
- نسعى لتحقيق وقت تشغيل بنسبة 99.9% لكن لا نضمن خدمة متواصلة.
- قد نجري صيانة مجدولة مع إشعار مسبق معقول.
- استجابات الذكاء الاصطناعي تعتمد على قاعدة معرفتك وقد لا تكون مثالية دائماً.
- أنت مسؤول عن مراجعة ومراقبة أداء وكلاء الذكاء الاصطناعي.
9. الملكية الفكرية
يحتفظ مُجيب بجميع الحقوق في منصتنا وتقنيتنا وعلاماتنا التجارية ومحتوانا المملوك. لا تمنحك هذه الشروط أي حقوق في ملكيتنا الفكرية إلا بالقدر اللازم لاستخدام الخدمات.
10. حدود المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن يكون مُجيب مسؤولاً عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، بما في ذلك خسارة الأرباح أو البيانات أو الفرص التجارية، ناشئة عن استخدامك لخدماتنا.
11. التعويض
توافق على تعويض مُجيب وإبراء ذمته من أي مطالبات أو أضرار أو نفقات ناشئة عن استخدامك للخدمات، أو انتهاكك لهذه الشروط، أو تعديك على أي حقوق لأطراف ثالثة.
12. الإنهاء
- يمكنك إلغاء حسابك في أي وقت من خلال لوحة التحكم.
- قد نعلق أو ننهي حسابك في حالة انتهاك هذه الشروط.
- عند الإنهاء، سيتم الاحتفاظ ببياناتك لمدة 30 يوماً قبل الحذف النهائي.
- تظل الأقسام المتعلقة بالمسؤولية والتعويض والملكية الفكرية سارية بعد الإنهاء.
13. التغييرات على الشروط
قد نعدّل هذه الشروط في أي وقت. سيتم إبلاغك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار على المنصة قبل 30 يوماً على الأقل من سريانها. ويُعد استمرارك في الاستخدام بعد التغييرات قبولاً لها.
14. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط للقوانين المعمول بها وتُفسَّر وفقاً لها. ويتم حل أي نزاعات من خلال التحكيم الملزم أو أمام المحاكم المختصة.
15. اتصل بنا
للأسئلة حول هذه الشروط، يرجى الاتصال بنا:
- البريد الإلكتروني: legal@aimujib.com
- الموقع: /contact