مركز دعم فني بالذكاء الاصطناعي للمؤسسات

ابنِ فريق خدمة عملائك
مع وكلاء الذكاء الاصطناعي.

يؤدي مُجيب عمل فريق خدمة العملاء نفسه — يرد على المكالمات والرسائل، ويفهم المشكلة، ويحلها من معرفة شركتك وأنظمتها، ويحوّلها إلى موظف عند الحاجة. العمليات نفسها، بوكلاء ذكاء اصطناعي على خطك الهاتفي الحقيقي.

احجز عرضًا للمؤسسات

تفضّل البدء بنفسك؟ ابدأ مجانًا ←

24/7تغطية صوتية
8قنوات
97لغة ولهجة
1صندوق وارد للفريق
SIP / PBX جاهز
في الإنتاج · اتصالات المؤسسات
  • NBTEL — صوت على SIP/PBX حقيقي
  • Asterisk · FreePBX · خطوط شركات الاتصالات
  • إجابات RAG من قاعدة معرفتك فقط
  • مشفّر أثناء النقل · الأسرار مختومة
قصة عميلالأمان والضوابطالخصوصيةإعداد SIP

لا يكتفي بالإجابة. بل ينجز العمل.

يحجز مُجيب المواعيد، ويستلم الطلبات، ويسجّل المعاملات، ويقرأ الحالة الحية من أنظمتك — ويستأذن قبل أن ينفّذ. وكل خطوة مسجّلة.

  • يحجز ويغيّر المواعيد

    يتحقق من المواعيد المتاحة فعلًا في نظام الحجز لديك، ويؤكد الموعد مع العميل، ثم يحجزه.

  • يستلم الطلبات والمعاملات

    يجمع الحقول التي يطلبها الإجراء، سؤالًا تلو الآخر، ويسجّل الطلب في نظامك — أو متابعةً مرقّمة لفريقك.

  • يجيب من البيانات الحية

    الأسعار والمخزون وحالة الطلب والأرصدة، يقرؤها من جداول بياناتك أو من Opus أو Odoo أو Google Sheets أو خادم MCP أو واجهة API الخاصة بك.

  • يُبقي بطاقة العميل محدّثة

    يُحفظ الاسم والمدينة وما طلبه العميل على سجله أثناء المحادثة، فلا يعيد فريقك السؤال.

  • يحوّل الحالة مع قصتها كاملة

    عندما تحتاج الحالة إلى موظف، تصل إلى صندوق الوارد مع المحادثة وكل ما أُنجز قبلها.

تنفيذ · واتسابلهجة عراقية
  1. الزبونأريد موعد باچر العصر
  2. يتحققcheck_availability → 3 مواعيد · واجهة الحجز لديك
  3. Mujibعدنا الساعة 4:30 العصر، أثبتلك الموعد؟
  4. الزبونإي ثبّته
  5. ينفّذcreate_booking → RE-1042 · حُفظ في نظامك
  6. إجراءاكتمل الإجراء · أُبلغ الاستقبال عبر واتساب
أكّده العميلكل خطوة مسجّلة
  • يستأذن قبل أن ينفّذتنتظر الحجوزات والطلبات والتعديلات موافقة العميل.
  • موافقتك حيث يلزمتذهب المبالغ المستردة والخصومات وكل ما تحدده إلى فريقك أولًا.
  • ضمن ساعات عملكيتبع التحويل إلى الفريق ساعات عملك؛ وخارجها يحصل العميل على متابعة مرقّمة.
  • لا شيء يحدث خارج السجلكل استدعاء أداة وكل رسالة موجودان في المحادثة، مع السبب الذي ذكره المساعد.
الذكاء الاصطناعي الصوتي في بيئة العمل الحية

مصمم لعمليات الدعم الفني ومراكز الاتصال المعقدة

شاهد كيف يتولى مُجيب حل المشكلات التقنية، واستفسارات العملاء، والتوجيه الميداني، ومكالمات مراكز الاتصال الكبيرة.

خدمة العملاء والفوترة على مدار الساعة

دعم فني وتجاري فوري بدون فترات انتظار

يجيب مُجيب على مكالمات العملاء فوراً، يتحقق من الحسابات والاشتراكات، ويوجه استفسارات الفوترة ويحل المشاكل من المكالمة الأولى دون موسيقى انتظار.

  • وداعًا لطوابير الانتظار وموسيقاها

    استبدل قوائم الرد الآلي التقليدية بمساعد صوتي ذكي يحل المشكلة من الرنة الأولى.

  • إتقان اللهجات واللغات الطبيعية

    يجيب بلغة المتصل — وباللهجة العربية أو الكردية التي تختارها — وبأسلوبه الطبيعي.

  • تنفيذ الإجراءات في الأنظمة والـ CRM

    يحدث بيانات المشتركين وينفذ العمليات في قواعد بياناتك أثناء المكالمة مباشرة.

24/7إجابة بلا طابور انتظار
مباشربيانات الحساب من أنظمتك
RAGإجابات من أدلة شركتك فقط
تحويلمع النص الكامل للمكالمة
الدعم الفني واستكشاف الأخطاء (IT Helpdesk)

أتمتة مكتب المساعدة التقني وإعادة ضبط الحسابات

ارفع العبء عن مهندسي وفنيي الـ IT. مُجيب يتحقق من هوية الموظف بأمان، يعيد ضبط كلمات المرور، ويحل مشاكل الـ VPN والشبكات خطوة بخطوة.

  • تحقق أمني صارم من الهوية

    يتحقق من هوية الموظف ورموز الـ MFA بأمان قبل إعادة ضبط بيانات الدخول الحساسة.

  • تشخيص فني مبني على وثائقك (RAG)

    يحل مشاكل إعدادات الـ VPN والبدالات والبرمجيات بدقة واستناداً لأدلة الشركة فقط.

  • تحويل ذكي وسلس للمهندس البشري

    يحول الحالات المعقدة إلى كبار المهندسين مع تفريغ نصي كامل وسياق المشكلة.

العمليات الميدانية والصيانة

توثيق وتحديث بلاغات الصيانة بالصوت بدون استخدام اليدين

يمكّن الفنيين الميدانيين وفرق الصيانة من تسجيل بلاغات الأعطال، فحص توفر قطع الغيار، وتحديث تذاكر العمل بصوتهم أثناء العمل الميداني.

  • إبقاء اليدين حرة أثناء العمل

    يتحدث الفنيون عبر سماعات الأذن اللاسلكية بسلاسة دون الحاجة لفتح لابتوب أو تطبيقات.

  • استخراج البيانات وتحويلها لتقارير

    يحول الصوت تلقائياً إلى بيانات منظمة وتحديثات فورية في أنظمة الـ ERP والصيانة.

  • صوت يقبل المقاطعة

    يستطيع المتصل المقاطعة في أي لحظة: يتوقف المساعد ويستمع ويجيب عن السؤال الجديد.

صوتتسجيل بالكلام لا بالكتابة
حقولتُحفظ بالترتيب الذي يحدده إجراؤك
SIPمقسمك وأرقامك أنت
استماعيستطيع فريقك الاستماع وتولّي المكالمة
مراكز الاتصال والبدالات المؤسسية

مساعدون صوتيون يحلون المكالمات وينهون الضغط

استوعب فترات إطلاق المنتجات والانقطاعات ومواسم الذروة دون توظيف موظفين مؤقتين: يُجاب المتصلون فورًا بدل الانتظار في طابور.

  • ربط مباشر مع المقاسم عبر SIP

    يربط مقسمك أو خط شركة الاتصالات عبر SIP Trunk — بالعنوان أو بالتسجيل — ويستقبل مكالمات واتساب أيضًا.

  • المكالمات الحية في صندوق وارد الفريق

    يرى المشرفون المكالمات الحية مع نصها، ويستمعون إليها ويتولّونها عند الحاجة؛ ولكل مكالمة ملخص.

  • مكالمات كثيرة في وقت واحد

    يُجاب كل متصل فورًا — بلا نغمة انشغال ولا طابور انتظار.

المبيعات الواردة وحجز المواعيد

تأهيل استفسارات المبيعات وحجز الاجتماعات فورياً

حوّل اهتمام المتصلين إلى مواعيد محجوزة. يطرح مُجيب أسئلة التأهيل التي تحددها، ويحفظ الإجابات في سجل المتصل، ويحجز عبر أداة التقويم أو CRM لديك.

  • تأهيل وتقييم العملاء الفوري

    يطرح أسئلة تأهيلية ذكية لتصنيف العميل وتحديد رغبته قبل تحويله لمسؤول المبيعات.

  • الحجز عبر نظامك أنت

    يتحقق من المواعيد المتاحة عبر أداة التقويم أو CRM، ويؤكد مع المتصل، ويرى فريقك الحجز في صندوق الوارد.

  • استجابة فورية دون ضياع أي فرصة

    يرد على المشترين المحتملين على مدار الساعة لحظة اتصالهم، فلا تضيع أي فرصة بيع خارج ساعات العمل.

نعميُحجز بعد موافقة المتصل
24/7الرد على المتصلين خارج الدوام

كل قناة يستخدمها عملاؤك. عقل واحد.

خطوط الهاتف والمراسلة والتواصل الاجتماعي، بالمساعد نفسه والمعرفة نفسها وصندوق وارد واحد لفريقك.

مكالمات

  • خط هاتفكAsterisk و FreePBX وخطوط شركات الاتصالات عبر SIP
  • صوت على موقعكسطر برمجي واحد، ومكالمة مباشرة في المتصفح
  • داخل تطبيقكدردشة وصوت عبر Flutter SDK
  • مكالمات واتسابيضغط العميل «اتصال» في واتساب فيرد المساعد

المراسلة

  • WhatsApp Businessواجهة Cloud API الرسمية، والرسائل الصوتية والصور
  • Telegramربط البوت بخطوة موجّهة
  • دردشة الموقع وواجهة APIنافذة دردشة وواجهة REST API و webhooks

التواصل الاجتماعي

  • رسائل إنستغرامربط بزر واحد
  • Messengerكل صفحة تديرها
  • الرد على التعليقاتكل «كم السعر؟» تحت منشور إنستغرام يُجاب برسالة خاصة
  • يُرد على الرسالة الصوتية برسالة صوتية
  • يفهم الصور ولقطات الشاشة
  • يعرف العميل عبر القنوات من رقم هاتفه
  • يستطيع فريقك التدخل في أي لحظة

عقل واحد. كل لهجة.

يجيب بلغة العميل، أو بالعربية أو الكردية دائمًا وباللهجة التي تختارها — العراقية والخليجية والمصرية والشامية والسورانية والبادينية وغيرها.

إسباني (المكسيك)اكتُشفت

¿Cómo le hago para renovar mi paquete de internet?

يرد مُجيب

Claro — lo puedes renovar desde la app, o te lo dejo listo ahora mismo.

فرنسي (كندا)اكتُشفت

J'aimerais savoir où est rendu ma commande.

يرد مُجيب

C'est noté — ta commande 4821 est en livraison, prévue pour demain.

إنجليزياكتُشفت

I need to update my billing address.

يرد مُجيب

Of course — I can update that from your billing profile now.

اطّلع على اللغات الـ 97 ولهجاتها ←

صندوق وارد الفريق

صندوق وارد واحد لفريقك. بجانب المساعد.

كل محادثة ومكالمة من كل قناة. يتولى فريقك المحادثة حين يحوّلها المساعد، ويسجّل متابعات مرقّمة، ويترك ملاحظات ويصحح الإجابات — وتتحول التصحيحات إلى توجيهات للمساعد.

  • بانتظار الفريق
  • محادثاتي
  • المتابعات
  • مع المساعد
  • المكالمات الحية
  • الملاحظات والإشارات
  • الردود الجاهزة
  • الموافقات
  • التصحيحات
  • العملاء
  • تصدير CSV
شاهد صندوق الوارد في عرض توضيحي
Mujib team inbox: a WhatsApp conversation with a voice note, the assistant's tool checks and its hand-off to the team

العمل يتبع إجراءك.

اكتب المهمة خطوة بخطوة بكلمات بسيطة — حجز موعد، أو طلب توصيل، أو زيارة فني. يحوّلها مُجيب إلى خطة يتبعها المساعد، وينبهك إلى الثغرات قبل النشر، ويسجّل كل خطوة في المحادثة.

حجز موعد منشور
يبدأ عندما

يطلب العميل موعدًا

يجمع

الاسم والهاتف والفرع والوقت المفضّل

الخطوات
  1. تحقق من المواعيد المتاحة بـ @check_availability
  2. إذا لم يناسب أيٌّ منها، اعرض أقرب يوم متاح
  3. احجزه بـ @create_bookingيستأذن أولًا
  4. أرسل عنوان الفرع من جدول الفروع
  5. عند الانتهاء، أبلغ الاستقبال عبر واتساب
مُختبر على محادثات سابقة حقيقية فشلت الأداة؟ متابعة لفريقك كل خطوة في المحادثة

ابدأ من

  • كلماتك أنت: خطوة في كل سطر، مع شروط «إذا»
  • قالب جاهز: حجز موعد، طلب توصيل، إرجاع أو استبدال
  • قوالب أخرى: تتبع الطلب، شكوى، عرض سعر، زيارة فني
  • جملة واحدة: صِف المهمة ويكتب مُجيب الخطوات

تستطيع الخطوات

  • سؤال العميل وحفظ الإجابة في سجله
  • استدعاء أداة: واجهة API لديك، أو Opus أو Odoo أو Google Sheets أو خادم MCP
  • التفرع حسب الإجابات ونتائج الأدوات، والتحويل إلى الفريق أو طلب موافقة زميل
  • تسجيل متابعة مرقّمة، وطلب تقييم، وإبلاغ فريقك عند الانتهاء
  • تنبيهات قبل النشر، مثل خطوة لا خطة لها إذا فشلت أداتها

يعرف عملك. ويُريك ما ينجح.

تأتي الإجابات من محتواك وأنظمتك فقط، وترى ما يحتاج إلى تحسين.

يعرف

  • معرفة من المستندات والروابط والأسئلة والأجوبة
  • جداول بيانات حية: دورات وأسعار ومنتجات بالصور
  • يجيب من محتواك فقط، ويتحقق من الأرقام والأسعار والروابط قبل الإرسال
  • الأسئلة التي لم يُجب عنها تتحول إلى إجابات جديدة
  • يُختبر على محادثات سابقة حقيقية ثم يُنشر كإصدار

يتصل

  • اتصالات جاهزة: Opus ERP و Odoo و Google Sheets
  • أي خادم MCP أو واجهة HTTP API، بالاستيراد من cURL أو OpenAPI
  • لكل أداة: متى تُستخدم، وهل تنفّذ مباشرة أم تستأذن أولًا أم تحتاج موافقة
  • Webhooks موقّعة وواجهة REST API و Flutter SDK

يقيس

  • الرئيسية: الردود والتحويلات والمواضيع حسب الفترة
  • تقييم العميل (CSAT) حين يطلبه الإجراء
  • تصحيحات فريقك تصبح توجيهات مقترحة
  • صحة الأدوات: الاستدعاءات والإخفاقات والسرعة
  • الاستهلاك والفوترة وسجل نشاط كامل

مبني للمؤسسات. ونطلقه معك.

الضوابط التي يطلبها فريق الأمن، والنشر الذي يحتاجه فريق تقنية المعلومات، وفريق يجهّزه معك.

الأمان

  • مشفّر أثناء النقل بـ TLS
  • المفاتيح والأسرار المخزّنة مشفّرة (AES-256-GCM)
  • كل نشاط تجاري معزول بأمان على مستوى الصفوف في قاعدة البيانات
  • لا يدرّب مُجيب أي نماذج على بياناتك
  • الأسرار لا تُعرض مرة أخرى — آخر أحرفها فقط

الحوكمة

  • الأدوار: المالك، المدير، المحرّر، عضو الفريق
  • تسجيل دخول بخطوتين، وإلزامي لمديري المنصة
  • سجل نشاط لكل تغيير
  • موافقات قبل الإجراءات الحساسة
  • تصدير المحادثات إلى CSV

الاعتمادية

  • نسخ احتياطي ليلي، مع نسخة مشفّرة خارج الخادم
  • Webhooks موقّعة ويُعاد إرسالها لمدة تصل إلى يوم
  • فحوصات صحة دورية، مع تنبيهات إلى هواتف المشغّلين
  • حماية من تخمين كلمات المرور

النشر

  • Mujib Cloud
  • يتصل مقسمك عبر SIP، مع TLS و SRTP عند الحاجة
  • على خادمك الخاص، بتثبيت بسكربت واحد
  • واجهة API و webhooks و SDK لمطوّريك

تبقى بيانات كل نشاط تجاري في مساحتها الخاصة، وتفرض قاعدة البيانات ذلك بنفسها.كيف نحمي بياناتك ←

إطلاقك، مع فريقنا

  1. نفهم عملك

    نرسم خريطة مكالماتك وقنواتك والأسئلة الأهم.

  2. نبني على معرفتك

    مستنداتك وقوائم أسعارك وأنظمتك مربوطة، وبلهجة عملائك.

  3. نختبر قبل أن يتحدث

    يُختبر على محادثات سابقة حقيقية وحالات اختبار تكتبها أنت. لا يصل شيء إلى العملاء قبل أن تنشر.

  4. يعمل على خطك

    ابدأ بقناة واحدة أو طابور واحد، ثم توسّع مع النتائج.

  5. أفضل كل أسبوع

    تتحول الأسئلة التي لم يُجب عنها وتصحيحات فريقك إلى إجابات جديدة.

الأسئلة الشائعة

نعم. يتصل مُجيب بـ Asterisk و FreePBX وخطوط SIP لشركات الاتصالات لاستقبال المكالمات. يرسل مقسمك المكالمات إلى مُجيب، فيجيب المساعد ويحل من قاعدة معرفتك ويحوّل إلى موظف عند الحاجة.
يجيب مُجيب بلغة العميل في الصوت والدردشة والمراسلة — 97 لغة — أو دائمًا باللهجة العربية أو الكردية التي تختارها. اطّلع على اللغات الـ 97 ولهجاتها ←
نعم. الإجراءات مهام مكتوبة خطوة بخطوة بكلمات بسيطة — حجز موعد، أو طلب توصيل، أو زيارة فني. يتبعها المساعد، ويستدعي أدواتك، ويستأذن قبل أن ينفّذ، ويسجّل متابعة مرقّمة لفريقك حين يحتاج الأمر إلى موظف.
يستطيع حجز المواعيد واستلام الطلبات وتسجيل المعاملات وقراءة البيانات الحية من أنظمتك. ويؤكد مع العميل قبل التنفيذ، ويرسل كل ما تحدده حساسًا إلى فريقك للموافقة، ويلتزم بساعات عملك، ويسجّل كل خطوة.
نعم. يرسم فريقنا خريطة مكالماتك وقنواتك، ويبني المساعد على معرفتك وأنظمتك، ويختبره معك على محادثات سابقة حقيقية. لا يصل شيء إلى عملائك قبل أن تنشره. ويمكنك أيضًا البدء بنفسك بتجربة مجانية.
نعم. الرسائل والصوت وملفات المعرفة مشفّرة أثناء النقل بـ TLS، ورموز القنوات ومفاتيح الاتصالات مختومة ومشفّرة عند التخزين. تبقى قاعدة معرفتك ومحادثاتك في مساحتك الخاصة. لا يدرّب مُجيب أي نماذج على بياناتك، ويعمل الذكاء الاصطناعي على Google Gemini.

هل أنت مستعد لتشغيل
مركز دعمك الذكي؟

تحدّث مع فريقنا لتشغيل مُجيب على خطك الهاتفي — SIP للمؤسسات، وصوت متعدد اللغات، وتحويل إلى موظف.

احجز عرضًا للمؤسسات

أو ابدأ مجانًا ←

هل أنت مستعد لأتمتة دعم عملائك؟ابدأ مجانًا — بلا بطاقة ائتمان
ابدأ مجانًا